Rücksendungen bei Dimehouse
Wir bei Dimehouse legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und Nachhaltigkeit. Daher bitten wir Sie, bei der Rückgabe von Produkten die Originalverpackung zu verwenden. Sollte dies nicht möglich sein, sorgen Sie bitte für eine sichere und ordnungsgemäße Verpackung des Produkts. Bitte beachten Sie, dass eine Rückgabe in unseren Ausstellungsräumen nicht möglich ist.
Rückgabebedingungen
- Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.
- Das Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt und vollständig sein.
- Rücksendung vorzugsweise in der Originalverpackung, ansonsten ordnungsgemäß verpackt.
- Gutschrift des Kaufbetrags innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang in unserem Retourenlager.
Beschädigte oder falsche Lieferung
Falls das Produkt beschädigt ist oder eine falsche Lieferung vorliegt, melden Sie dies bitte innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt per E-Mail an unseren Kundenservice. Um eine schnelle Klärung zu ermöglichen, fügen Sie bitte folgende Fotos bei:
- Foto der Beschädigung
- Foto des gesamten Produkts
- Foto des Kartons
So funktioniert die Rücksendung
- Rücksendung anmelden: Melden Sie Ihre Rücksendung über unser Online-Portal oder unseren Kundenservice an.
- Produkt verpacken: Bitte verwenden Sie möglichst die Originalverpackung und achten Sie darauf, dass das Produkt sicher verpackt ist.
- Rücksendung abschicken: Sie erhalten von uns weitere Anweisungen zur Rücksendung, einschließlich des Versandlabels und der Adresse.
- Rückerstattung: Nach Erhalt und Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung gemäß unseren Rückgabebedingungen.
Wichtige Hinweise
- Produkte müssen unbenutzt und in einwandfreiem Zustand zurückgeschickt werden.
- Maßgefertigte oder personalisierte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
- Falls ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft geliefert wurde, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice für eine Lösung.
Rücksendekosten
Die Rücksendekosten richten sich nach dem Produkttyp und der Verpackungseinheit. Die folgenden Gebühren gelten pro Paket:
| Produktkategorie | Rücksendekosten pro Paket (DE) | Verpackungseinheit |
|---|---|---|
| Stühle | 9,95 € | Pro zwei oder vier verpackt |
| Barhocker | 9,95 € | Pro zwei verpackt |
| Sessel | 14,95 € | Pro Stück verpackt |
| Sofa (2- oder 3-Sitzer) | 49,95 € | Pro Stück verpackt |
| Ecksofa | 69,95 € | Pro zwei Elemente verpackt |
| Esstisch | 49,95 € | Zwei Pakete |
| Couchtisch | 9,95 € | Pro Stück verpackt |
| Bartische | 24,95 € | Zwei Pakete |
| Beistelltische | 9,95 € | Pro Stück verpackt |
| Lampen | 9,95 € | Pro Stück verpackt |
| Schränke, Kommoden | 49,95 € | Pro Stück verpackt |
| TV-Möbel | 24,95 € | In mehreren Paketen verpackt |
| Garderobe (hängend) | 9,95 € | Pro Stück verpackt |
| Garderobenschrank (stehend) | 39,95 € | Pro Stück verpackt |
Für weitere Fragen zu Rücksendungen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung!
