Bestellung

Sie sind nur ein paar Klicks davon entfernt, Ihren Wohnraum mit unseren schönen Möbeln zu verwandeln. Wir haben jeden Artikel sorgfältig ausgewählt, um Ihnen die beste Qualität und den besten Stil zu bieten.

Häufig gestellte Fragen

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Die Lieferzeiten finden Sie bei jedem Produkt auf der Produktseite. Wir tun unser Bestes, um Ihnen die Produkte so schnell wie möglich zu liefern.

Wie kann ich meine Bestellung ändern/stornieren?

Leider ist es nicht möglich, Ihre Bestellung nach der Bestellung zu ändern oder zu stornieren. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, wird sie automatisch an das Distributionszentrum weitergeleitet und dort für den Versand vorbereitet.

Wenn Sie die Adresse ändern möchten, ist dies nach der Bestellung nicht mehr möglich. Wenn das Produkt eine längere Lieferzeit hat, steht diese Option zur Verfügung. Senden Sie uns eine E-Mail an kundenservice@dimehouse.de mit Ihrer Bestellnummer und den neuen Adressdaten, damit wir dies umsetzen können.

Mein Produkt ist nicht vorrätig, was nun?

Ist das Produkt nicht mehr auf Lager, aber noch in unserem Webshop sichtbar? Dann kommt das Produkt zurück! Leider müssen wir manchmal mit längeren Lieferzeiten rechnen. Wenn die Fracht das Land erreicht hat, können wir eine Lieferzeit angeben und diese Lieferzeit wird auf der Produktseite sichtbar sein!

Wenn sich ein Produkt nicht mehr in unserem Webshop befindet, wird das Produkt nicht zurückgegeben. Sie haben Fragen zu einem verpassten Produkt? Dann können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Bestellung ändern

Sie haben noch etwas bei Dimehouse bestellt, aber es dauert zu lange und haben Sie in der Zwischenzeit noch etwas Schönes gesehen? Dann können wir das natürlich beheben. Am einfachsten ist es, Ihre aktuelle Bestellung zu stornieren und eine neue Bestellung über unseren Webshop aufzugeben. Wir können den Kaufbetrag Ihrer ursprünglichen Bestellung auf Ihr Konto zurückerstatten oder ihn in einen Rabattcode umwandeln. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder starten Sie einen Chat über die Schaltfläche unten rechts auf der Seite. Wir würden gerne mit Ihnen sehen, was möglich ist!

Wie wird meine Bestellung geliefert?

Ihr Paket kann per PostNL oder DHL geliefert werden. Von wem genau, hängt von der Größe des Pakets ab. Fällt das Paket in die Maße 100x70x58 cm? Die Lieferung erfolgt dann per PostNL oder DHL. Alle Pakete, die größer als diese Größe sind, werden mit PostNL extra@home versendet. Am Abend des Versands erhalten Sie eine Versandbestätigung, dass Ihr Paket versendet wurde, inklusive eines Track & Trace-Codes, mit dem Sie die Sendung verfolgen können. Wohnen Sie in einer Wohnanlage? Anschließend erfolgt die Lieferung bis in die 4. Etage bis vor die Haustür. Sowohl über Treppen als auch mit dem Aufzug.